Rückgabe und Umtausch

Das Schweizer Recht sieht bei Onlinekäufen kein allgemeines Widerrufsrecht vor. Rückgabe und Umtausch mangelfreier Produkte sind daher ausgeschlossen. Dies gilt auch für ungeöffnete Produkte.

Geöffnete, benutzte oder entsiegelte Kosmetikprodukte können insbesondere aus Hygiene- und Sicherheitsgründen nicht zurückgenommen werden.

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Falsch gelieferte, beschädigte oder mangelhafte Produkte sind unverzüglich per E-Mail an info@jskosmetik.ch zu melden. Bitte geben Sie dabei die Bestellnummer an und senden Sie nach Möglichkeit Fotos des Produkts und der Verpackung mit.

Versteckte Mängel sind unverzüglich nach ihrer Entdeckung zu melden. Bei einer berechtigten Reklamation wird je nach Fall eine Ersatzlieferung, eine Preisreduktion oder eine Rückerstattung vereinbart. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben vorbehalten.

Eine individuelle Unverträglichkeit oder allergische Reaktion stellt nicht automatisch einen Produktmangel dar. Bei einer Reaktion ist die Anwendung sofort abzubrechen.

Rücksendungen dürfen nur nach vorheriger Absprache erfolgen.